Fun&Sun снял чартеры в Паттайю из 10 городов на всю зиму. Кому вернут деньги за 10 дней
Турагенты с 21 октября получают от Fun&Sun уведомления об аннуляции туров в Паттайю, сообщает TourDom.ru. 22 октября издание подвело итог: сняты туры с перелётом AZUR air из 12 российских городов, в Паттайю полностью, на Пхукет частично. Отмены касаются рейсов с начала ноября.
Десять городов без Паттайи
По данным TourDom на утро 22 октября, туры в Паттайю через аэропорт Утапао на ноябрь недоступны из Москвы, Самары, Новосибирска, Красноярска, Екатеринбурга, Барнаула, Иркутска, Новокузнецка, Уфы и Хабаровска. Из Новосибирска программу сняли на весь сезон, туры отменены с 12 ноября.
Пхукет пострадал меньше. Рейсы AZUR air туда сняты из семи аэропортов: Красноярска, Перми, Владивостока, Хабаровска, Иркутска, Барнаула и Новокузнецка. Продажа продолжается из 11 городов, включая Москву, Казань, Самару, Екатеринбург и Новосибирск.
AZUR air заявила TourDom, что корректировки идут по запросу туроператоров. Собеседники издания связывают это с новым руководством Fun&Sun и ставкой на маржинальность. Сам оператор это отрицает: программы пересматривают каждый сезон под спрос и возможности авиакомпаний.
Что предлагают купившим тур
Вариантов три, по TourDom: перебронирование на другое направление, смена города вылета или полный возврат денег. По Самаре оператор обещает аннуляцию без удержания фактически понесённых расходов.
Представитель Fun&Sun сообщил РИА «Новый День», что по Самаре и Уфе туры отменены: туристам предлагают сохранить отель либо вернуть деньги. По остальным городам идёт пересадка на другие авиакомпании, заявки поправят «по мере подтверждения новых перевозок».
Вот это «по мере» и есть слабое место. До вылета 6 или 12 ноября две недели, а на Паттайе без AZUR air, по данным АТОР, остаются только Nordwind Airlines и Siam Wings. Я бы попросил агента письменно назвать дату, к которой рейс либо подтвердят, либо вернут деньги.
Что я сделал бы на вашем месте
Вылет на ноябрьские праздники? Брать возврат или пересаживаться на Пхукет из Москвы, Казани, Самары, Екатеринбурга или Новосибирска, откуда продажи идут. Тур на Новый год? Ждать другого перевозчика можно, но только с письменным сроком ответа.
Я открыл закон о защите прав потребителей. По статье 31 требование о возврате денег за услугу удовлетворяется в десятидневный срок, за просрочку идёт неустойка 3% в день по статье 28. Юристы спорят, работает ли срок при добровольном отказе. Поэтому в заявлении пишите причину: отмена рейса оператором, а не ваше желание.
Это уже второй срез за месяц. В начале октября AZUR air сняла программу в Нячанг из семи городов, включая Самару, пишет TourDom, и специалисты ждут, что сокращения продолжатся. Если у вас зимний тур Fun&Sun в любую страну, узнайте у агента, чьи кресла стоят в заявке.
Туристка Анастасия из Красноярска узнала об отмене вылета 10 декабря ещё 21 октября, за полтора месяца. Вам приходило похожее письмо, и что вы выбрали: возврат, Пхукет или ждать?
