Эмоциональному интеллекту приписали 80% успеха. Мета-анализы оставили ему меньше 10%
Тренинг для руководителей, второй час. Коуч рисует на флипчарте круг и отрезает от него узкий ломтик: «Это ваш IQ, двадцать процентов успеха. Всё остальное — эмоциональный интеллект». Зал кивает и записывает.
Красиво. Только этой цифры никто никогда не измерял.
Откуда взялись восемьдесят процентов
Сам термин в 1990 году предложили психологи Питер Сэловей и Джон Майер. Осторожно, как гипотезу: возможно, умение понимать эмоции — отдельная способность. Через пять лет журналист Дэниел Гоулман выпустил бестселлер, и гипотеза превратилась в индустрию.
В книге была фраза: IQ определяет в лучшем случае около 20% жизненного успеха. Остальное Гоулман отнёс к «другим силам» — от семьи и здоровья до простого везения. Пересказчики решили, что все 80% — это и есть EQ.
Автор потом не раз объяснял, что его поняли неверно. Но слайд уже разошёлся по корпоративным тренингам, и остановить его было некому.
Что осталось после проверки
Мета-анализ — это когда десятки отдельных исследований сводят вместе и смотрят на средний результат. По эмоциональному интеллекту таких работ накопилось больше десятка, и картина в них довольно устойчивая.
Связь с рабочей эффективностью — корреляция порядка 0,2–0,3. С удовлетворённостью жизнью — около 0,3. Звучит солидно, пока не возведёшь в квадрат: такая корреляция объясняет примерно 9% различий между людьми. Девять, а не восемьдесят.
Дальше интереснее. Когда исследователи учли характер и обычный интеллект — добросовестность, эмоциональную устойчивость, общительность, — собственный вклад популярных анкет EQ в рабочие результаты сжался почти до нуля.
Честно говоря, тему это не хоронит. В психологии эффект такого размера считается приличным. Просто перед нами один из факторов среди многих, и на главный рычаг судьбы он не тянет.
Два разных теста под одним названием
За словами «тест на EQ» прячутся два инструмента, которые почти не связаны между собой.
Первый — тест способностей, самый известный называется MSCEIT. В нём есть правильные ответы: определить эмоцию по лицу, предсказать, во что перерастёт раздражение, выбрать рабочую стратегию в конфликте. Нарисовать себе балл не получится.
Второй — самоопросник. «Я хорошо понимаю чувства других» — согласны или нет. Так устроено большинство бесплатных тестов в сети и популярный в России опросник ЭмИн. Они измеряют ваше мнение о себе, а оно плотно склеено с характером и сегодняшним настроением.
Результаты двух типов тестов совпадают слабо, корреляция на уровне 0,2–0,3. Человек с блестящей анкетой запросто проваливает задачи, и наоборот. Я проходил один и тот же опросник после отпуска и в конце квартала — получились два разных человека.
Дома он нужнее, чем в офисе
Самая устойчивая связь у эмоционального интеллекта — с отношениями. Сводный анализ исследований пар дал корреляцию с удовлетворённостью союзом около 0,3. По части данных, довольнее оказываются и партнёры таких людей.
В карьере всё зависит от профессии. Там, где работа состоит из людей, — продажи, сервис, медицина, управление — эмоциональные навыки дают прибавку. Там, где она состоит из кода, цифр и чертежей, связь слабая, а в одном крупном обзоре выходила даже отрицательной.
Логика тут вполне энергетическая. Неузнанная эмоция никуда не девается, она работает в фоне, как приложение, которое сажает батарею. Вечер после ссоры, которую вы «не заметили», съедает больше сил, чем сама ссора.
Тренируется ли это после тридцати
Да, и это хорошая новость. Несколько мета-анализов тренингов показывают умеренный эффект — порядка половины стандартного отклонения. Участниками были взрослые: менеджеры, врачи, студенты. Возраст помехой не оказался, а управлять эмоциями люди с годами, по ряду данных, начинают скорее лучше.
Теперь оговорки. Результат чаще всего измеряют самоопросником сразу после курса: человек отучился и искренне оценивает себя выше. Подтверждений, что после тренинга растут доход или должность, почти нет.
Лучше себя показывают программы, где отрабатывают конкретные операции:
- распознать эмоцию у себя и у собеседника;
- назвать её точным словом, а не общим «бесит»;
- переоценить ситуацию до того, как отреагировали.
За каждым пунктом стоит своя исследовательская база. А обещание «поднять EQ за выходные и удвоить продажи» — это уже чистый маркетинг, выросший из того самого слайда с ломтиком.
Проверка без анкеты
Раз самоопросник измеряет самооценку, проверять себя стоит делом. Вот четыре пробы на ближайшую неделю:
- Опишите своё состояние тремя точными словами. «Нормально» и «устал» не считаются.
- Перед трудным разговором запишите, что почувствует собеседник. После — спросите его.
- Попросите близкого оценить, как часто вы угадываете его настроение.
- Засеките, сколько минут после вспышки вы возвращаетесь к делу.
Мне кажется, вторая проба — самая отрезвляющая. Мы уверены, что читаем людей как открытую книгу, пока не начнём записывать прогнозы и сверять их с ответами.
Эмоциональный интеллект оказался скромнее собственной рекламы. Карьеру за вас он не построит. Зато способен вернуть вечера, которые сейчас уходят на пережёвывание чужой фразы, брошенной в обед.
А вы давно проверяли свою догадку о том, что чувствует близкий человек, — и совпала ли она с его ответом?
