Операторы грозят отключить Сбер и ВТБ от звонков 15 октября. Что до вас не дойдёт

Представьте: с вашей карты уходят деньги, а банк пытается дозвониться, чтобы остановить перевод. Гудок, второй, и тишина. Звонок просто не доставлен.

Именно такой сценарий сейчас обсуждают операторы связи и крупнейшие банки. И дата у него есть: 15 октября.

Спор идёт о маркировке звонков. Это та самая подпись «Банк такой-то» на экране, которая появляется вместо безликого номера. Стоит она, как выяснилось, дорого.

Кто с кем поссорился

16 сентября МТС, «Вымпелком», «МегаФон» и «Т2 Мобайл» написали в Минцифры коллективное письмо. Смысл простой: с 15 октября они начнут блокировать вызовы крупнейших банков, которые не заключили договоры на маркировку. Об этом 25 сентября сообщил «Коммерсантъ».

По данным того же «Коммерсанта», под удар попадают семь банков: Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Газпромбанк, Т-Банк, Совкомбанк и «Ренессанс-кредит». То есть почти все, чья карта лежит у вас в кошельке.

12 октября «Коммерсантъ» сообщил, что операторы уже разослали банкам уведомления: вызовы без маркировки не будут доставляться абонентам. В «МегаФоне» отправку писем подтвердили. МТС заявила о готовности к блокировкам.

Цена вопроса — 30 копеек

Маркировка исходящих звонков от компаний обязательна с 1 сентября 2025 года. Её ввёл закон № 41-ФЗ, а правила утвердило постановление правительства № 1300 от 28 августа 2025 года.

Операторы берут за неё в среднем 30 копеек за каждую попытку вызова, пишет «Коммерсантъ» 12 октября. Платит тот, кто звонит. Сняли трубку или нет, неважно.

Кажется, мелочь. Но по оценке «Т2 Мобайл», крупные банки создают на сетях «большой четвёрки» больше полумиллиарда немаркированных звонков в месяц. Умножьте сами.

Сергей Кудряшов из Strategy Partners оценил расходы крупного банка до 1 млрд рублей в год, а всего рынка до 20 млрд. Андрей Емелин из Национального совета финансового рынка (НСФР) называет 3,5 млрд в год на всю банковскую систему. Обе оценки приводит «Коммерсантъ».

Почему банки отказываются платить

Банки не против маркировки как таковой. Они против отдельного платного договора. Емелин формулирует жёстко: «Банки считают неприемлемым риск исполнения нарушающего законодательство постановления».

Логика такая: закон обязывает доводить маркировку до абонента именно оператора. А требование подписать ещё один платный договор, по мнению НСФР, выросло из неверного толкования закона. Эта позиция изложена в «Коммерсанте» 25 сентября.

Спор не новый. Ещё в мае НСФР просил вице-премьера Дмитрия Григоренко, ЦБ и Минюст убрать из правил требование об отдельном договоре, писали «Ведомости». Тогда же в «Сбере» жаловались, что операторы не раскрывают экономическое обоснование тарифов.

7 октября Емелин отправил новое письмо главе Минцифры Максуту Шадаеву и главе ЦБ Эльвире Набиуллиной с просьбой не допустить отключения 15 октября. Оба ведомства, по данным «Ведомостей», получение подтвердили и обещали ответить «в установленном порядке». На 13 октября ответа нет.

Операторы: терпение кончилось

У связистов своя правда. По их словам, договоры заключили больше 90% банков и почти 100% компаний других отраслей. А на крупные банки, как сказал собеседник «Коммерсанта», приходится 95% банковского спама.

8 октября на форуме «Цифровые решения» глава «МегаФона» Хачатур Помбухчан сказал прямо: «15 числа мы выключим звонки, которые не будут заключать договоры». По его словам, маркировку поддерживают 92% абонентов. Это передала «Российская газета».

Гендиректор МТС Инесса Галактионова там же сообщила, что благодаря маркировке спама в звонках стало меньше на 30%. Минцифры ранее давало оценку 25–30%.

Самое интересное — позиция министра. Шадаев на форуме заметил, что терпение операторов на исходе, и если банки могут общаться с клиентами иначе, то звонки, возможно, переоценены: «Есть, действительно, другие каналы: банковские приложения, пуши».

Честно говоря, звучит так, будто министр уже выбрал сторону. Хотя ещё в сентябре он сам просил Набиуллину повлиять на банки, чтобы те подписали договоры.

Что до вас не дойдёт

Вот здесь спор перестаёт быть бухгалтерским. Кудряшов из Strategy Partners сформулировал риск одной фразой: «Предупреждение о подозрительной операции не дойдёт до человека».

НСФР в письме от 7 октября напирает на то же: без звонков банкам будет сложно подтверждать операции и предупреждать клиентов о мошенниках. Позицию, по словам Емелина, поддерживают МФО, коллекторы и управляющие компании ЖКХ, особенно региональные.

Мне кажется, обе стороны правы в своём и обе забыли про клиента. Операторы хотят денег за услугу, которую закон велел им оказывать. Банки экономят миллиарды, а заложником становится человек, у которого в этот момент уводят деньги с карты.

Пуш, о котором говорит Шадаев, работает только при установленном приложении и телефоне в сети. Звонок пробивался всегда. С 15 октября, если операторы сдержат слово, эта страховка для клиентов семи банков может исчезнуть.

Что сделать до четверга

Блокировка пока только заявлена, фактов отключений на 13 октября нет. Но подготовиться стоит.

• Проверьте, что приложение банка установлено и пуши включены.
• Сохраните номер горячей линии своего банка, чтобы звонить самому.
• Звонок «из банка» с незнакомого номера после 15 октября — повод насторожиться вдвойне.

Последний пункт важнее всего. Если настоящие банки замолчат, мошенники точно не замолчат. Отличить одних от других станет сложнее.

А когда вам в последний раз звонил банк по делу, а не с предложением кредита? Напишите в комментариях, заметите ли вы вообще, что звонки пропали.